Termos e Condições
Horário de funcionamento e números de contato
Informações: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 17h
Reservas e contato com o cliente: Todos os dias das 09h às 17h
Telefone comercial: (+55 11) 3042 6288
Whatsapp: (+55 11) 96867 4266
Fora destes horários, estamos contactáveis em nossos números emergências (+55 11) 94642 2333, (+55 11) 98566 8506.
Reservas
Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:
Nome completo
Data de nascimento
N° de identidade ou passaporte
CPF
Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP
Telefone
E-mail
Horário de entrada no imóvel
Horário de saída do imóvel
Nome dos outros hóspedes (caso haja);
Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução
Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de no mínimo 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.
Os pagamentos poderão ser feito por transferência/depósito bancário, Paypal, cartão de crédito ou pagamento em espécie em nosso escritório.
A caução será exigida no momento do check-in em dinheiro com valor pré- determinado por imóvel no momento da reserva.
Não aceitamos cheques. De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail ou mensagem.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas enviar o e-mail de confirmação.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante, melhor ou o reembolso total de todos os valores pagos.
Check-in
Horário de Check-in: 14h até 22h
O deverá nos enviar, antes do check in, a foto das identidades de todos os hóspedes. Isso é imprescindível para que a portaria libere seu acesso.
Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 14h, poderá deixar suas bagagens no escritório durante o nosso período de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 9:30h da manhã e às 14h poderá ser combinada sem custo adicional.
Para check-ins entre as 00:01h e às 9:30h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.
Check-out
Horário de Check-out: até 11h
Após efetuar o check-out o cliente poderá guardar suas bagagens em nosso escritório durante o horário de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair podemos flexibilzar até as 12:30h sem custo.
Para check-outs após esse horário, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado ou até 12:30h haverá a cobrança do equivalente a uma diária completa. Caso o apartamento estiver locado para outra pessoa e tivermos que realoca-lo pelo atraso no check out, todos os custos de realocação ou cancelamentos serão cobrados do cliente.
Cancelamento e alterações da reserva
Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da Vossa Bossa Stay.
A Vossa Bossa Stay tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Vossa Bossa Stay não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e seus visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.
Visitantes
Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do São Paulo, SP.